Nous écrire

Une question avant de vous lancer

Écrivez à [ADRESSE ÉLECTRONIQUE]. Dites en deux lignes ce que vous fabriquez et sur quoi vous bloquez aujourd'hui — un chiffrage qui prend la soirée, un rack de chutes que personne ne regarde, des plans de coupe faits à la main. C'est ce qui permet de répondre utilement plutôt que de renvoyer une brochure.

Un bogue, une cote fausse

Même adresse, et deux informations qui font gagner un aller-retour : sur quel écran vous étiez, et ce que vous attendiez à la place. Si un message d'erreur affiche une référence, recopiez-la — elle permet de retrouver la trace exacte dans les journaux.

Une cote fausse ou un chiffrage qui ne tombe pas juste passe en priorité sur tout le reste. C'est le genre de défaut qui coûte une plaque, et une plaque coûte plus cher qu'un mois d'abonnement.

Il manque une fonction

Dites-la avec le cas réel qui l'a fait apparaître, pas sous forme de fonctionnalité. « Il me faudrait un export machine » se traite mal ; « ma scie est une Holzher et elle lit des fichiers de ce format » se traite bien.

Par courrier

[RAISON SOCIALE]
[ADRESSE COMPLÈTE]

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